Tiempos de entrega
Preparamos tu pedido en 2 a 3 días hábiles (de lunes a viernes). Si compraste en fin de semana, tu pedido se prepara entre el lunes y el miércoles. Después, la paquetería tarda de 1 a 3 días en llegar a tu ciudad, según tu ubicación y el tipo de envío que elegiste.
Preventa
Los productos de la sección de preventa son artículos hechos uno a uno, a medida, según el orden de compra. Estimamos tenerlos listos entre 15 y 22 días hábiles después de tu compra. Te pedimos un poco de paciencia: valdrá 1000% la pena tu espera.
Costos de envío
Envío estándar: $69 MXN. Envío express: $99 MXN. Envío express gratis en compras desde $2,199 MXN.
Rastreo
Cuando enviamos tu pedido te llega un correo con tu número de guía (FedEx, Paquetexpress u otra paquetería según tu destino). También puedes rastrearlo en el chat de la página con la opción "Rastrear mi pedido". Si tienes cualquier problema, escríbenos por WhatsApp al 56 4006 6707 con tu número de pedido.
Cambios
Tienes 2 días hábiles después de recibir tu pedido para pedir un cambio de talla. El producto debe estar sin usar y en su empaque original sellado, y te pedimos fotos. Tú cubres el envío de regreso y el reenvío. Lo de la sección SALE es venta final.
Garantía
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llegó dañado, con un defecto o no es lo que pediste, avísanos por WhatsApp dentro de los 2 días hábiles siguientes, con tu número de pedido y fotos. En joyería, el tono del dorado puede variar un poco según la luz y la fotografía.